Política de Cancelación de Citas

1. Cancelaciones Sin Cargo:

Las cancelaciones o reprogramaciones de citas pueden realizarse sin cargo adicional hasta 24 horas antes de la hora programada. Para cancelar o reprogramar su cita, el usuario debe contactar a Reina Paz Estética Avanzada a través de +34 608 71 35 36 o utilizar el sistema de reservas en línea disponible en nuestro sitio web.

2. Cancelaciones con Cargo:

Cancelaciones Tardías: Si la cancelación o reprogramación se realiza con menos de 24 horas de antelación, se aplicará un cargo de 15% del costo del servicio reservado. Este cargo tiene como objetivo compensar el tiempo y recursos reservados para su cita.

No-show (No Presentación): En caso de que el usuario no se presente a la cita sin previo aviso, se aplicará un cargo de 50% del costo total del servicio reservado. Este importe no será reembolsable.

3. Excepciones:

Reina Paz Estética Avanzada se reserva el derecho de eximir el cargo por cancelación en casos de fuerza mayor, emergencias médicas o situaciones excepcionales. Para solicitar una exención, el usuario deberá proporcionar una justificación razonable y contactar con nosotros lo antes posible. Política de Cambios en Citas por Causas Médicas.

Reina Paz Estética Avanzada, comprendemos que pueden surgir imprevistos relacionados con la salud que impidan a nuestros clientes asistir a una cita programada. Por ello, ofrecemos la posibilidad de reprogramar la cita sin costo adicional en los siguientes casos:

Justificación Médica: Si el Cliente presenta una justificación médica adecuada (por ejemplo, un certificado médico), podrá reprogramar la cita sin costo adicional, siempre que nos notifique al menos 24 horas antes de la hora de la cita programada.

Plazos para Presentar la Justificación: El Cliente debe proporcionar la justificación médica dentro de los 7 días posteriores a la cancelación de la cita. Si no se presenta la documentación requerida en este plazo, se aplicarán las condiciones generales de cancelación.

Reprogramación de la Cita: Una vez recibida la justificación médica, el Cliente podrá reprogramar la cita en función de la disponibilidad de Reina Paz Estética Avanzada. La nueva fecha debe acordarse dentro de los 15 días posteriores a la presentación de la justificación médica.

Exclusiones: Esta política solo es aplicable a causas médicas justificadas y no se aplica en casos de cancelaciones por otros motivos.

4. Reembolsos:

Reembolsos por Cancelación: Si el pago del servicio se realizó por adelantado, y la cancelación cumple con los plazos establecidos para una cancelación sin cargo, se procederá al reembolso completo del importe pagado. Si la cancelación está sujeta a un cargo, el importe reembolsado será el total pagado menos el cargo correspondiente.

Método de Reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

5. Reprogramaciones:

Las citas reprogramadas dentro del plazo de 15 días no estarán sujetas a cargos adicionales, siempre que se ajusten a la disponibilidad de Moa Hair and Barber. Si la reprogramación se solicita fuera de este plazo, podrán aplicarse cargos de acuerdo con la política de cancelación descrita anteriormente.

6. Cómo Cancelar o Reprogramar una Cita:

Las cancelaciones y reprogramaciones pueden realizarse de las siguientes formas: A través de nuestro sistema de reservas en línea. Contactando a Reina Paz Estética Avanzada por WhatsApp +34 608 71 35 36.

Enviando un correo electrónico a centroreinapaz@gmail.com

7. Modificaciones de la Política:

Reina Paz Estética Avanzada se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos para las citas reservadas después de la publicación de las modificaciones en nuestro sitio web.

Publicidad y Comunicación

Regulación de Publicidad: Asegurar que cualquier material publicitario utilizado por la clínica cumple con la normativa de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) en cuanto a la veracidad y no engaño en la publicidad de tratamientos y servicios médicos.