Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad.

● Responsable del Tratamiento: BellaAlma Estética SL

● NIF/CIF: B56670508

● Domicilio Social: Av. Alfonso El Sabio, 46, 1o d, 03004 Alicante, España

● Correo Electrónico: centroreinapaz@gmail.com

● Teléfono de Contacto: 34608713536

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos a través de nuestros formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas, o cualquier otro medio serán tratados para las siguientes finalidades:

● Gestión de Compras y Servicios: Procesar las compras de productos físicos y digitales, gestionar suscripciones y reservas de citas, y proporcionar servicios digitales o presenciales adquiridos a través de nuestro sitio web.

● Gestión de Citas y Tratamientos: Gestionar las citas y proporcionar los servicios solicitados por el paciente [en el caso de clínica estética incluyendo la historia clínica, diagnósticos, y seguimiento médico]

● Gestión de la Relación Comercial: Mantener, desarrollar y controlar la relación contractual o precontractual con nuestros clientes, incluyendo la gestión de pagos y cobros.

● Comunicación Comercial: Enviar información sobre productos, servicios, ofertas, promociones o eventos relacionados con BellaAlma Estética SL, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales.

● Atención al Cliente: Atender las solicitudes, consultas o reclamaciones que puedan plantear los usuarios a través de nuestros canales de contacto.

● Mejora de Servicios: Realizar estudios estadísticos y encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

3. Base Jurídica para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:

● Ejecución de un Contrato: Para gestionar la relación contractual y cumplir con las obligaciones derivadas de la compra de productos o servicios por parte del usuario.

● Consentimiento del Interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y la realización de encuestas de satisfacción, entre otros tratamientos que requieren el consentimiento previo del usuario.

● Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables a BellaAlma Estética SL, como la normativa fiscal, contable, y de protección de datos.

● Interés Legítimo: Para mejorar la calidad de nuestros servicios y productos, y para prevenir el fraude en las transacciones realizadas en nuestro sitio web.

4. Categorías de Datos Personales Tratados

Las categorías de datos personales que tratamos incluyen:

● Datos Identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono.

● Datos de Pago: Información de tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria, y otros datos financieros necesarios para procesar pagos.

● Datos de Navegación: Información recopilada a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento durante la navegación por nuestro sitio web (ver Política de Cookies).

● Datos de Preferencias y Opiniones: Información proporcionada por el usuario a través de encuestas, formularios de contacto, o durante la interacción con nuestros servicios.

● [solo en caso de clínica estética Datos de Salud: Historia clínica, diagnósticos, tratamientos estéticos realizados, imágenes médicas, y cualquier otro dato de salud necesario para la prestación del servicio.]

5. Plazos de Conservación de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y mientras exista una relación contractual o precontractual con el usuario. Una vez finalizada dicha relación, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos establecidos por la normativa vigente para atender posibles responsabilidades legales.

● Datos de Compra: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.

● Datos de Marketing: Se conservarán hasta que el usuario solicite la supresión de sus datos o retire su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

● Datos de Navegación: Se conservarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Cookies.

● [solo en caso de clínica estética Datos de Salud: Se conservarán durante el tiempo exigido por la normativa sanitaria aplicable. Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.]

6. Destinatarios de los Datos

Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, siempre que sea necesario para la prestación de los servicios solicitados:

● [solo en caso de clínica estética Datos de Salud: Proveedores de Servicios Médicos y Tecnológicos: Profesionales sanitarios, laboratorios, empresas de tecnología médica y otros proveedores que actúen como encargados del tratamiento en nombre de [Nombre de la Clínica].]

● Proveedores de Servicios: Empresas de logística, transporte, pasarelas de pago, servicios tecnológicos y otros proveedores que actúen como encargados del tratamiento en nombre de BellaAlma Estética SL.

● Autoridades y Organismos Públicos: En cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o de seguridad.

● Entidades Financieras: Para la gestión de cobros y pagos relacionados con la relación contractual.

En ningún caso los datos personales serán cedidos a terceros para fines distintos a los expresamente indicados, salvo que el usuario haya dado su consentimiento previo.

7. Derechos de los Usuarios

El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

● Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen, y acceder a dichos datos.

● Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

● Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.

● Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.

● Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

● Derecho a la Portabilidad de los Datos: Solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que se transmitan a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

● Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar con BellaAlma Estética SL mediante correo electrónico a centroreinapaz@gmail.com o mediante carta dirigida a Av. Alfonso El Sabio, 46, 1o d, 03004 Alicante, España. En ambos casos, el usuario deberá adjuntar una copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad.

8. Seguridad de los Datos

BellaAlma Estética SL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

9. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario y ofrecer servicios personalizados. Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra [Política de Cookies](enlace a la Política de Cookies).

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

BellaAlma Estética SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en cuyo caso se notificará a los usuarios a través del sitio web o por otros medios adecuados. La fecha de la última actualización se indicará al final de esta política.

11. Resolución de Conflictos

En caso de que el usuario considere que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es, o ante la autoridad de control competente en su país de residencia.

12. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, el usuario puede contactar con BellaAlma Estética SL a través de los siguientes medios:

● Correo Electrónico: centroreinapaz@gmail.com

● Teléfono: 34608713536

● Dirección Postal: Av. Alfonso El Sabio, 46, 1o d, 03004 Alicante, España

Fecha de la Última Actualización: 11/11/2024